Reflection:

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity_Online รุ่น 2_13 SEP 2024

รับฟัง อย่างเข้าใจ สังเกตสิ่งที่มองเห็น และนำไปปรับใช้

รับฟัง สื่อสารด้วยความเข้าใจ แก้ปัญหาลูกค้าได้ถูกจุด เพื่อสร้างความพึงพอใจและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ได้เรียนรู้ สังเกต รับฟัง คนอื่นมากขึ้น การใช้ความพูดแก ลูกค้า เพื่อนร่วมงาน ให้ดีมากขึ้น

รับฟังและสื่อสารอย่างเข้าใจและใส่ใจ เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้า

ได้เรียนรู้วิธการพูดอย่างไรให้ผู้อื่นให้ความร่วมมือและลดความขัดแย้งได้

พัฒนาตัวเองและทีมงานในสาขาเข้าถึงความต้องการของลูกค้าในการบริการที่ดีและมีประสิทธิ์ภาพยิ่งขึ้น

ใช้ความประนีประนอมในการพูดกับลูกค้าหรือลูกน้องของเราเองอย่างเข้าใจและเห็นใจไม่ทำร้ายจิตใจกันทักษะในการสื่อสารอย่างเอาใจเขามาใส่ใจเราค่ะ

การสื่อสารและรับฟังเพื่อสร้างความร่วมมือและลดความขัดแย้งในทีม

ได้ความรู้ในการปฏิบัติงานกับเพื่อนๆน้องๆร่วมงานให้มีประสิทธิภาพในการทำงานมากขึ้น

การรับฟังความคิดเห็นต่างๆ ของเพื่อนร่วมงานในองค์กร และพัฒนาทีมงานให้ได้มีประสิทธิภาพ

การทำงานเป็นทีม และเน้นย้ำทีมงาน ให้ข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง เพื่อนำไปพัฒนา ทีมงานยังมีประสิทธิภาพ และตอบโจทย์ลูกค้าได้ดี

การสื่อสารด้วยความเข้าใจเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าการรับฟังและการอยู่ร่วมงานกันกับเพื่อนร่วมงาน

การคิดก่อนพูด ใจเค้าใจเรา พูดตรงประเด็น ที่ได้รับมา

รับฟัง และใส่ใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น

การสื่อสารที่ถูกต้อง ชัดเจนถูกต้อง

รู้จักการให้เหตผลในการต้องปรับตัวโดยที่บุคคล คนนั้นรับฟังและพร้อมทำตาม

การรับฟังและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าเพื่อให้งานเดินหน้าอย่างสมบูรณ์แบบ

การให้ข้อมูลที่ครบถ้วน และ ใช้น้ำเสียงคุยกับลูกค้าให้ไพเราะ อ่อนโยน

ได้สังเกตได้รับฟังและสื่อสารด้วยความใส่ใจ

การรับฟังและการปรับปรุงไปใช้กับเพื่อนร่วมงานในทีม

รับฟัง และสื่อสารกับลูกด้วยความใส่ใจมากขึ้น เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน

การนำความรู้ไปพัฒนาทีม

รับรู้และเข้าใจลูกค้ามากขึ้นว่าลูกค้าต้องการอะไร

สามารถนำเครื่องมือต่างๆมาวิเคราะห์ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้

ได้นำไปใช้ในเรื่องของความประนีประนอมในการพูดกับลูกค้าให้ใจเย็นๆ เพื่อให้ลูกค้าสบายใจค่ะ

รู้ปัญหาในการบริการกับลูกค้าและจะได้หาวิธีแก้ไขและทางออกปัญหานั้น

การแก้ไขปัญหาของลูกค้า และ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ทราบถึงปัญหาลูกค้าและความต้องการลูกค้า แล้วหาวิธีตอบโจทย์ให้ถูกจุดสร้างความประทับใจและความเชื่อมั่นให้ลูกค้ามากขึ้น

แนวคิดในการเสนอแนะในการขายลูกค้าแต่ละอายุช่วงวัย

เข้าใจในการบริการและความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

ได้รู้จักเครื่องมือ ที่เอามาใช้ในเหมาะสมกับหน้า งานแต่ละฝ่าย ทำความเข้าใจความต้องการลูกค้าได้มากขึ้น

ได้รับความรู้และนำไปเป็นแนวทางและการปฎิบัติงานและแก้ไขปัญหาต่างๆได้

เรื่องการกำหนดหลุ่มเป้าหมายสามารถนำไปใช้หน้างานได้เลยเวลาเราจะสมัครบัตรให้ลูกค้าเราคัดกรองว่าลูกค้าท่านนี้อยู่กลุ่มไหนและจะแนะนำบัตรไหนให้ค่ะ

เข้าใจและรู้ความต้องการลูกค้ามากขึ้น

ปรับปรุงแนวทางและทราบถึงควสมต้องการและปัญหาของลูกค้าอย่างแท้จริง

สิ่งที่เรียนรู้ จะได้ไปปรับใช้ในการทำงาน

การวิเคราะห์ลูกค้าและเรียนรู้ทางด้านวางแผนในการรับมือการแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วขึ้น

ได้รู้จักวางและได้เรียนรู้กลุ่มหมาย และการแก้ปัญหาเพื่อบรรลุผลตามที่้เป้าหมายกำหนด

ทำให้ได้เรียนรู้ขั้นตอนการบริการ ที่จะทำให้ลูกค้าประทับใจ และ รวดเร็ว

ทำให้เข้าใจลูกค้ามากขึ้นสามารถหาทางเลี่ยงการทำให้ลูกค้าไม่พอใจ

เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และรู้วิธีการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้ามากขึ้น

ได้เรียนรู้ชั้นตอน การแก้ไขปัญหา ขั้นตอนต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าได้พึงพอใจที่สุด

มีความเข้าใจความต้องการของลูกค้ามุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดีทุกจุดสัมผัสค่ะ

เข้าใจความต้องการลูกค้ามากขึ้น เพื่อสร้างความประทับใจ และประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

เรียนรู้การบริการต่อลูกค้าเข้าใจความต้องการลูกค้าและช่วยเหลือลูกค้าได้

การบริการโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คิดถึงลูกค้าเป็นสำคัญ

ได้แนวความคิดใหม่ๆๆในการทำงานมากขึ้นช่วยให้เพิ่มสามารถในการทำงาน

ทำให้เรารุ้สึกเปิดใจมากขึ้น สนุกกับการพูดคุย ต่อรองกับลูกค้า เพราะลูกค้าคือคนแอบชอบ

การมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ใส่ใจความคิดเห็นของลูกค้า คาดเดาความต้องการของลูกค้าและช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่

พัฒนาตัวเองให้สื่อสารและเล็งเห็นความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มเพื่อให้การบริการมีประสิทธิ์ภาพ

ได้รู้ถึวความต้องการของลูกค้ามากมากยิ่งขึ้นและการนำไปใช้ในชีวิตประจำวันในการทำงาน

สามารถเปลี่ยน Mindset ของตัวเองได้ ว่าการเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คือการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อสร้างความรู้สึกเชิงบวกและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

เข้าใจในการทำงาน วิธีการกลยุทธการทำงาน ปรับเปลี่ยนในการบริการ

การพัฒนาตัวเองในด้านทักษะต่างๆๆ

ใช้ความคิดว่าในวันวันนึงเราต้องใส่ใจลูกค้าให้มากขึ้นและพัฒนาตัวเราเองให้ดีขึ้นฟังเสียงลูกค้ามากขึ้น

ช่วยให้มีทักษะในการทำงานและวิเคราะห์การให้บริการหรือเข้าถึงความต้องการของลูกค้าได้อย่างดี

ได้ศึกษาเกี่ยวกับแนวความที่มุ่งเน้นลูกค้าและปรับเปลี่ยนการทำงานของตัวเองให้ได้ดียิางขึ้น

ได้เรียนรู้เกี่ยวกับแนวคิดการบริการ การให้ความสำคัญและประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้ามากขึ้น

เรียนรู้เรื่องการบริการลูกค้า

ได้แนวคิดใหม่ๆและสามารถนำไปปรับใช้กับงานที่เราทำได้ค่ะ

ได้เรียนรู้ในกลยุทธ์ของการทำงานและการวางแผน การทำงานและทักษะต่างๆของการบริการลูกค้า

ได้เรียนรู้พัฒนาเกี่ยวกับวิธีการบริการที่ดีให้กับลูกค้า

ได้เรียน รุ้จากบทที่1 การบริการของพนักงาน ที่ลูกค้าต้องการ ในการใช้บริการต่าง นำมาปรับให้เพิ่ม ยอด ผลกำไร

เข้าใจความต้องการของลูกค้ามากขึ้น สามารถนำมาใช้กับงานที่ทำได้คับ

ได้เรียนรู้วิธีแนว และการปรับตัว ไปใช้กับงาน เพื่อให้งาน บรรลุผล และเป้าหมายที่วางไว้

มุมมองความคิดใหม่ๆ