Scan here!
Embedded QR Code

สิ่งที่ชอบและจะนำไปใช้ Smart Customer Care for Service Excellence

นำทักษณะที่ได้จากการอบรม ภาษากาย คำพูด น้ำเสียง ในเชิงบวกให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดี และเราได้ ปรับทัศนคติ ปรับมุมมอง ให้กว้างขึ้นจะได้เข้าใจความรู้สึกลูกค้า

การสร้างความประทับใจกับลูกค้า , การสร้างบุคลิกภาพที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์ , การจัดการอารมณ์กับสถานการณ์ในทุกๆวัน , บรรยากาศดี ผ่อนคลาย

วันนี้ชอบในทุกหัวข้อค่ะ สามารถปรับ และเป็นแนวทางในการนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ โดยเฉพาะ เทคนิคการปรับอารมณ์ค่ะ

การรับมือกับสถานการ์ที่จะเกิดขึ้น สามารถนำการอบรมในวันนี้ไปปรับใช้การการทำงานจริงได้ ซึ่งจะสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างดีค่ะ

รู้จักบุคลิกของตัวเอง เพื่อปรับใจความหลากหลายของบุคลิกลูกค้า ภาษากายและน้ำเสียงมักแสดงออกสอดคล้องกัน การปรับอารมณ์แบบ PBRS เพื่อผ่อนคลายอารมณ์ การแก้ปัญหาให้ลูกค้า การเอาใจใส่ การใช้คำพูด น้ำเสียง การรับฟังที่เข้าใจ

การควบคุมอารมณ์ การมีเหตุผล การคิดไต่ตรองต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น การเห็นอกเห็นใจต่อลูกค้า เข้าใจงานบริการที่ดีควรประพฤติอย่างไรมากขึ้น

ได้มารื้อฟื้นในการพัฒนายกระดับพัฒนา soft skill และ brush up feeling ในการดูแลน้องๆ รวมถึง manage ลูกค้าที่หลากร้าน รู้สึกดีใจที่บริษัท จัดการเทรนนิ่งนี้ขึ้นมา ทำให้ทีมผมมาอยู่รวมกันครบทีมและมีวิทยากร ผู้ช่วยวิทยากร ที่มาอบรม ให้ความรู้และประการณ์ที่ดีมากๆครับ อาหารดีมาก หวังว่าจะมีการจัดแบบนี้อีกเรื่อยๆ ขอบคุณมากครับ

CLEAR MODEL ชอบหลักการของโมเดลนี้ เพราะจะช่วยให้เราปรับอารมณ์ เข้าใจปัญหาของลูกค้าและพร้อมที่จะช่วยเหลือแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าค่ะ

เรื่องการใช้ภาษากาย น้ำเสียง และคำพูด ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญในการทำงานบริการ ทำให้ระมัดระวังการใช้น้ำเสียงและภาษากายในการสนทนากับคู่สนทนา ให้เป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น

- รู้ถึงหลักการ PBRS ที่สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันได้ - รู้ถึงวิธีรับมือกับลค.ที่โมโห ว่าเราไม่ควรไปใช้อารมณ์และตอบโต้ลค.ด้วยน้ำเสียงที่หงุดหงิด

ชอบความไม่เครียดและไม่จริงจังเกินไป การเรียนรู้เรื่องการใช้เสียง การเข้าใจในส่วนของลูกค้า รู้จักโหมดการปกป้องตัวเอง การวางตัวในระหว่างสนทนา

การใช้ภาษาเชิงบวก

ชอบ บรรยากาศในการบรรยาย เทคนิคต่างๆการคิดแง่บวกในการไปปรับใช้กับลูกค้า

ชอบที่ได้มีกิจกรรมแบบนี้สร้างสรรค์ให้พนักงานคิดบวก

ชอบที่ได้ย้ำเตือนตัวเองว่าเราสามารถจัดการอารมณ์ หรือ พัฒนาบุคลิก เราในการกับลูกคเาได้อย่าฃไรบ้างโดยที่เราไม่เครียด เเละลูกค้าhappy

ชอบ PBRS คิดว่าจะช่วยลดความเครียด ของเรา ให้มีความสุขในการทำงานต่อ

ชอบอ.ปุ๊ตรงที่ได้ข้อมูลในการบริการในด้านอื่นๆมากขึ้นและเป็นสิ่งที่นำไปใช้ได้จริงทำให้เรามีศิลปะในการสื่อสารมากขึ้นและเข้าใจตังเองมากขึ้นค่ะ

กฎ 7 วินาทีแห่งการประทับใจ เข้าใจมนุษย์มีหลายแบบ รู้จักการผ่อนคลาย หาความสุขระหว่างทาง ก่อนจะไปถึงเป้าหมาย

การเรียนรู้และเข้าใจความหลากหลายของคน การสร้างความสุขให้กับลูกค้า ตนเอง และคนรอบข้าง

สามารถนำภาษากาย ระดับของเสียง ไปใช้ได้ และสามารถสามารถปรับใช้แต่ละคน

รู้สึกดีที่ได้เรียนรู้การใช้ชีวิตที่ต้องปรับเปลี่ยนใหม่มีความคิดในเชิงบวกแล้วก็ได้ปรับเปลี่ยนตัวเองให้ดีขึ้นทางด้านภาษากาย คำพูด มีความคิดในเชิงบวก และทำตัวเองให้ดีขึ้นทั้งด้านภาษากายคำพูดน้ำเสียงและการใช้ชีวิตต่างๆ

ชอบเนื้อหาที่ได้อบรมณ์ในวันนี้ื ชึ่งสามารถนำไปปรับใช้ได้จริงครับ และที่การอบรมณ์วันนี้ได้ปฏิบัติครับ

วิธีคิด ปรับมุมมอง ในมุมของเราและลูกค้า ความคิดเชิงบวก เชิงบวกที่ทำให้คำเชิงบวกที่ทำให้ลูกค้าประทับใจในการให้บริการ

ชอบเรื่องของการปรับอารมณ์ เรื่องการสื่อสารกับลูกค้าที่ถูกวิธี

ภาษากาย คำพูด น้ำเสียง และการใช้ชีวิต การผ่อนคลาย และขอบคุณสิ่งที่ตัวเองมี รู้สึกดีกับสิ่งที่ตัวเองมีอยู่

PBRS : ได้นำวิธีไปผ่อนคลายตนเอง เวลาเครียดจากงานครับ ❤️

ชอบเทคนิค CLEAR MODEL PBRS MODEL ในการใช้รับมือลูกค้าและปรับอารมณ์กับตัวเอง

ชอบการเรียนทักษะปรับอารมหรือการสื่อสารค่ะ สามารถนำไปใช้ในชีวิตประจำวันหรือที่ทำงานค่ะ

ชอบแบบทดสอบตามประเภทดิน น้ำ ลม ไฟ และการจัดการความเครียด จะนำเทคนิคการจัดการความเครียดไปปรับใช้

การทำความเข้าใจลูกค้า เพื่อนำไปปรับใช้ให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน