Reflection:

สิ่งที่ได้เรียนรู้และจะนำไปใช้ Collaborative Customer Centricity รุ่นที่ 4_29 MAR 24

สร้างประสบการณ์ดี และความรู้
แนวคิดการบริการโดยมุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
ได้เรียนรู้แลกเปลี่ยนความรู้ ได้เรียนรู้การบริการ พฤติกรรม จิตวิทยา และจะนำไปพัฒนาและปรับปรุงให้ดีขึ้นต่อไป
พัฒนาความคิด ปรับใช้ในกสนทำงาน
การแก้ปัญหา การจัดการ
สามารถนำไปปรับใช้ได้ทั้งในที่ทำงานและชีวิตประจำวันได้ ชอบเรื่องวิธีสื่อสารสร้างความร่วมมือ
การฟังอย่างเข้าใจ การสื่อสารสร้างความร่วมมือ
ได้แลกเปลี่ยนความรู้ข้ามสายงานที่หลากหลายและสามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานได้
การสื่อสารสร้างความร่วมมือ ลดความขัดแย้ง
การสื่อสารเรื่องการทำงาน ได้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการทำงาน
ได้เรียนรู้การสื่อสารเพื่อประสานงาน ได้พูดคุยแลกเปลี่ยนกับเพื่อนต่างแผนก
การฟังผู้อื่นอย่างเข้าอกเข้าใจ ปรับตัวให้เข้ากับสถานะการณ์ ได้รู้ถึงความคิด ความรู้สึกของคนอื่นๆ
การเรียนรู้ที่จะรับฟังผู้อื่น พร้อมพัฒนาปรับปรุงการทำงาน และทำงานเป็นทีม
เข้าใจความต้องการของลูกค้า มุ่งสร้างประสบการณ์ที่ดี ทุกจุดสัมผัส จุดไหน จุดบูด พัฒนา ปรับปรุง
รู้จักรับฟังและเก็บข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของบุคคลเพื่อพัฒนาบริการหรือผลิตภัณฑ์ให้ตรงตามเป้าหมายที่ต้องการ
การพูดแบบยีราฟ เพื่อนำไปพูดกับน้องๆในทีม
การสื่อสารและการเรียนรู้ในการสื่อสารที่ดี
ได้แลกเปลี่ยนข้อมูล ความคิด
สร้างความร่วมมือ เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง วิธีการสื่อสารให้เป็นผลบวกภายในทีม
เรียนรู้เรื่องการสื่อสาร การพูดคุยแบบเข้าใจ
การสื่อสารที่ดีคือความใส่ใจทั้งการพูดและการฟัง สามารถนำไปใช้กับลูกค้าและเพื่อนร่วมงานได้
ได้รับเรื่องการสื่อสารระหว่างแผนก เพื่อการประสานงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น การลดอารมณ์ในเรื่องของการสื่อสารระหว่างการประสานงานระหว่างแผนก
จะนำการพูดแบบยีราฟไปใช้งาน เพื่อลดข้อขัดแย้ง และได้รับความร่วมมือจากทีม
ได้แนวคิด วิธีการคิด การใช้คำพูดกับเพือนร่วมงานให้ดูเป็นมิตร มากขึ้น
วิธีการพูดกับผู้อื่น การทำความเข้าใจลูกค้า การคั้งกลุ่มเป้าหมายต่างๆ
ปัญหาที่เกิดขึ้น และวิธีการแก้ไข การประณีประนอม และวิธีการสื่อสารอย่างไรให้ได้รับการช่วยเหลือมากที่สุด
สอนดีครับไม่ง่วง
เรื่องการสือสาร นำไปใช้กับเพื่อนร่วมงานให้ไม่เกิดการขัดแย้งกัน