Reflection:
Display Mode
สิ่งที่ชอบ สิ่งที่ได้เรียนรู้ สิ่งที่จะนำไปใช้ จากหลักสูตร Conflict Management and Transformation โดย อ.รัน ธีรัญญ์ วันที่ 28 เม. ย. 69
ฟังอย่างตั้งใจ hold space สังเกตุ, ทวน เพื่อเข้าถึงความต้องการและความรู้สึกเพื่อหาจุดร่วมและไปต่อ
การหาจุดร่วมแบบ win win ของความขัดแย้ง
เรียนรู้การเข้าถึงความต้องการของทีมจริงๆ
จะฟังให้มากโดยไม่ตัดสินใจ
ขอบคุณที่คอยสนับสนุนเพื่อให้ภาพรวมไปได้
The circle of conflict
Screen - safe space
Stop - การตีความ
Start -วิธีการสื่อสารอย่างสันติ
Stay - active listening
Stop = มองที่วิธีการ PLATO
Start = มองที่ความต้องการ
Still = focus why not what
การรู้ถึงอารมณ์และพลังงาน
โกรธ,หน่วง,พอใจ,สนุก
ผมจะเริ่มการพูดทวนคำและการทวนความหมาย เพื่อใช้ Active listening ไปนั่งในใจเขา
ให้มองผ่าน PLATO เป็นความรู้สึก ความต้องการ
ทุกอย่างเริ่มจากจุดประสงค์
Start: Hole space
Types of conflict จะนำไปประเมินและใช้กับ คนในทีมเมื่อเกิดปัญหา
Safe space สำคัญ ยอมรับความแตกต่าง เงียบก่อน อย่าตัดสิน หาความต้องการคุณค่าที่แท้จริง
การหาความต้องการที่แท้จริง ความรู้สึกด้านบวก และด้านลบ
ได้ฝึกการตั้งใจฟังสิ่งที่คนอื่นพูด ไม่หูดับ
PLATO
Avoid PLATO
การร่วมกันหาsolution เพื่อไปด้วยกันให้ได้
การตีความความต้องการและคุณค่าของอีกฝ่าย
Coaching skill with GROW
Acrive listening
Set smart goals
รู้ความต้องการ คุณค่า ความรู้สึก ที่แท้จริง เพื่อนำไปสู่การเสนอแนะแนวทางที่ win-win
Pacing and Leading
Conflict resolution
PLATO
การมีช่องว่างเพิ่มรับข้อมูล โดยยังไม่ตัดสิน
การสังเกค การตีความ
OFNR การสื่อสารอย่างสันติ
ความรู้สึกและความต้องการ is the key
