1.การเรียนรู้วิธีการรับมือกับความรู้สึกตัวเองและความรู้สึกผู้อื่นในแต่ละช่วงเหตุการณ์ โดยไม่ใช้อารมณ์ ความรู้สึกนำทาง
2. การเรียนรู้ความเข้าใจทาง 4 ด้านเพื่อเป็นการลดการใช้เสียงในหัวนำทาง แล้วคิดอย่างมีสติ มีเหตุผล
3. เรื่องของพูดให้ตรงประเด็นไม่อ้อมค้อมพร้อมด้วยการเพิ่มเหตุผลเข้าไป 3 ข้อ เพื่อช่วยเพิ่มน้ำหนักในการพูดให้น่าเชื่อมากขึ้น